Como parte de los operativos realizados de manera permanente y atendiendo las quejas de la ciudadanía recibidas a través de los canales oficiales y en redes sociales, durante el mes de marzo de 2024 se llevaron a cabo 34 operativos en distintas coordinaciones regionales.
Destacan los de Pachuca de Soto, Tizayuca, Tulancingo de Bravo, Tepeji del Río, Tetepango, Tepeapulco, Atotonilco de Tula, Villa de Tezontepec, Zapotlán de Juárez, Zempoala, San Salvador, Francisco I. Madero y Huejutla de Reyes. Derivado de ello, se generaron 259 boletas de infracción y la remisión de 47 unidades a depósitos vehiculares.
Las quejas respecto al servicio de transporte público se deben efectuar a través de los canales oficiales. En el caso del Sistema de Transporte Convencional de Hidalgo, a los teléfonos 800 503 2002 y 771 526 1284, de 8:30 a 16:30 horas, así como al correo electrónico quejatransporte@hidalgo.gob.mx.
Para el Sistema Integrado de Transporte Masivo de Hidalgo (Tuzobús), está a disposición el teléfono 800 890 6809, en un horario de 8:30 a 16:30 horas, así como el correo electrónico quejasycomentarios@tuzobus.gob.mx.